常见问题

可能的原因及解决方法：

• 1. 软件未启动：检查桌面右下角是否有软件图标，确保点击了「开始播报」。
• 2. 音量设置为0：在软件设置中调高播报音量，或检查系统音量。
• 3. 网络异常：确保电脑联网，收款码绑定的微信/支付宝账号在线。
• 4. 免打扰模式开启：关闭免打扰模式，或检查免打扰时间段是否覆盖当前时间。

目前软件仅支持 Windows 系统：

• 1. 支持 Windows 7/8/10/11（32位/64位）。
• 2. 暂不支持 macOS、Linux 系统，后续会推出适配版本。
• 3. 最低配置要求：内存 2GB 以上，硬盘空间 100MB 以上。

可以的：

• 1. 支持绑定多个微信/支付宝收款码（最多5个）。
• 2. 在「收款码管理」中点击「添加收款码」，依次绑定不同账号。
• 3. 多个收款码的到账信息都会实时播报，播报时会区分不同账号。

绝对不会：

• 1. 所有收款数据仅保存在本地电脑，不会上传到服务器。
• 2. 采用银行级加密技术保护数据安全，仅读取收款提醒信息，不触碰资金。
• 3. 无任何后台收集用户数据的行为，可放心使用。

基础功能永久免费：

• 1. 核心播报功能、收款记录统计、基础设置等永久免费。
• 2. 增值功能（如多设备同步、高级数据报表）可选择开通会员（19.9元/月）。
• 3. 无广告、无弹窗、无强制收费项。

解决方法：

• 1. 以管理员身份运行：右键点击快捷方式，选择「以管理员身份运行」。
• 2. 关闭杀毒软件：部分杀毒软件会误判软件为风险程序，暂时关闭后重试。
• 3. 重新安装：卸载当前版本，下载官网最新版本重新安装。
• 4. 联系客服：若仍无法解决，拨打0571-85455963获取技术支持。